Chính sách Đổi/Trả hàng

I. Chính sách bảo hành

  • Các sản phẩm mua tại vangsim.vn tuỳ từng sản phẩm có thể bảo hành đến 02 năm.
  • Đối với vòng đeo tay, chuỗi hạt, chà nhám, đánh bóng hạt được bảo hành trọn đời sản phẩm.

II. Điều kiện được bảo hành

  • Nguyên phụ liệu tạo nên sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành và cung cấp đúng số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng ở vangsim.vn.

III. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do quá trình bảo quản và sử dụng từ khách hàng.
  • Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị nứt, bể, mẻ do quá trình sử dụng từ khách hàng.
  • Đã quá thời hạn được bảo hành, không còn tem bảo hành hoặc không đúng số điện thoại khi mua tại vangsim.vn

IV. Hình thức bảo hành

  • Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ và gửi sản phẩm cần bảo hành đến vangsim.vn – Công ty TNHH MTV Sim Thiên sơn.
  • Bước 2: Cung cấp đúng SỐ ĐIỆN THOẠI đã đăng ký khi mua sản phẩm đang cần bảo hành.
  • Bước 3: Ký tên xác nhận vào phiếu nhận bảo hành tại Công ty.
  • Bước 4: Nhân viên của vangsim.vn sẽ gọi điện thoại thông báo đến Quý khách hàng đến nhận sản phẩm bảo hành trong thời gian sớm nhất (từ 1 – 7 ngày tùy vào lỗi sản phẩm).

V. Đổi / Trả hàng

  • Đối với khách hàng mua trực tiếp: chỉ được đổi với sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua, vangsim.vn xin từ chối nhận trả sản phẩm.
  • Đối với khách mua online tại vangsim.vn. Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm quý khách nhận được không còn nguyên vẹn, bể vỡ hoặc không đúng với sản phẩm Quý khách đã đặt, Quý khách vui lòng gọi ngay số: 0915.011.213 để được yêu cầu trả hàng và không phải trả tiền (hoặc chúng tôi sẽ chuyển lại tiền nếu Quý khách hàng đã chuyển khoản trước). Hoặc được đổi hoặc trả sản phẩm với điều kiện như sau:
    • Sản phẩm đổi / trả phải còn như tình trạng ban đầu: tem, nhãn mác.
    • Chưa có dấu hiệu sử dụng.
    • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 03 (không ba) ngày từ ngày nhận hàng.

LƯU Ý: vangsim.vn xin từ chối nhận Đổi / Trả trong các trường hợp sau đây:

    • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.
    • Quá thời hạn đổi trả
    • Sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

Xin chân thành Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và ủng hộ Công ty TNHH MTV Sim Thiên Sơn!

Mọi thông tin cần giải đáp, tư vấn xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV SIM THIÊN SƠN
69 Phan Bội Châu, Thị trấn Măng Đen, Huyện Kon Plông, Tỉnh Kon Tum
Tel: 02606500213 | Email: info@vangsim.vn | Hotline: 0915.011.213